Polityka zwrotów i refundacji

Klient ma prawo dokonać zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.

Aby zwrot został zaakceptowany, towar powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym oraz – w miarę możliwości – odesłany w oryginalnym opakowaniu. Do zgłoszenia zwrotu wymagany jest dowód zakupu.

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po weryfikacji zgłoszenia zostaną przekazane szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków.

W przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak zmiana decyzji, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli jednak produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od momentu doręczenia wraz ze zdjęciami potwierdzającymi problem.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy o decyzji dotyczącej refundacji. W przypadku jej zatwierdzenia środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Czas realizacji zwrotu może zależeć od operatora płatności lub banku klienta.

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.